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销售支持与客服专员 (有额外提成)
4/7/2026 9:37 pm
ID：976204
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Kingnode America Inc是一家专注于工业及包装胶带的全球领先制造企业，拥有超过20年的行业经验，长期为全球客户提供高品质、可持续的解决方案。随着美国分公司在北美市场的不断拓展，我们正在寻找一位细致认真、责任心强的销售支持与客户服务专员，加入我们美国团队，一起参与公司的成长与发展。
如果你能够适应快节奏的工作环境，愿意在公司发展初期与团队共同打拼，并对服务客户、支持销售团队充满热情，欢迎加入我们！这个岗位在公司销售与运营体系中至关重要，是我们拓展北美市场、提升客户体验、推动业务增长的重要支点。我们期待你的加入，一起在一个积极向上、充满活力、彼此支持的团队中并肩成长，在为客户创造价值的同时，也实现个人的持续发展与突破。
【主要职责】
1. 客户资料管理
建立并维护客户档案（包括客户信息、关键联系人、账期、价格体系等）
持续更新客户资料、合同、返点政策及促销信息
2. 订单处理与执行
接收并审核客户订单，确保产品规格、数量、价格及交付要求准确无误
在系统中准确录入订单，并全程跟踪订单执行状态
与仓库、物流及内部团队协调，确保订单按时、准确发货
处理订单变更、延误及异常情况，并主动与客户沟通解决问题
3. 客户服务
作为客户日常运营沟通的主要对接窗口
协助销售团队处理客户投诉、退货及售后问题，提升客户满意度
4. 销售支持
协助销售团队准备报价、产品资料及相关销售文件
协调销售与研发团队沟通，支持新产品开发及信息对齐
5. 应收账款与回款支持
协助销售团队跟踪应收账款及客户付款情况，降低逾期风险
6. 内部协调与流程优化
协同销售、仓库、物流及财务团队，提高整体运营效率
参与优化订单处理及客户服务流程 ，支持销售运营体系的持续改进
【任职要求】
具备良好的中英文双语沟通能力（书面及口语）
工作细致认真，责任心强，具备客户服务意识
具备良好的协调能力与执行力
熟练使用Microsoft Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）
有销售支持、客户服务、ERP/CRM系统或订单处理经验者优先
申请人须具备在美国合法工作的资格，且当前及未来均无需雇主提供签证支持。
【薪资与福利】
年薪：$35,000–$45,000/年（根据经验而定）
提供医疗保险福利
带薪假
入职设有90天试用期
通过试用期后，员工将有资格获得：
基于支持销售业绩的额外激励/提成
【工作地点】
Doraville, Georgia（现场办公）
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