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招聘售前售后技术支持
12/12/2022 10:04 am
ID：946240
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ZBS创立于2010年并在全美现有设立6个分部。凭借多年累积的客户良好口碑，现如今已发展成为全美最具商业价值和影响力的信用卡服务经销商和餐饮系统提供商。 先进且方便的POS一体机系统云端技术和优惠的价格在华人餐饮行业大受欢迎，24/7的纯人工客户远程服务，贴心关注用户的体验使得许多客户成为了ZBS忠实的家庭成员。
简要介绍
顾客一直是我们ZBS大家庭中十分重要的家庭成员，我们非常重视自己服务的态度并且拼尽全力的让ZBS的客户们满意。在工作中，您要成为一位热情，认真，勤奋并且可以灵活变通的工作者，并且表现出最高度的正直。您的任务就是让ZBS的客户得到满意的服务并且让更多客户了解并扩展ZBS这个欢乐的大家庭。您将会接受职业指导，与同事一起学习进步并且力所能及的做到最好！
职责描述:
1.组织线上客户的沟通会，介绍相关产品、解答客户咨询问题;
2.组织线上客户的产品培训会，培训机器的落地部署和使用;
3.对接客户的产品使用问题、以及日常客户端技术支持;
4.收集客户需求，推动客户合理化需求上线;
5.负责大客户项目专项跟进，协调多方研发资源，完成客户需求确认、研发、交付等，确保顺利完成项目验收;
6.出差过程中，线下支持客户进行安装培训，配合客户现场安装调试，持续支持客户的商机拓展项目。
任职要求:
1.英语口语流利，可以正常进行线上线下的沟通会;双语者优先考虑(英语、其他小语种)
2.计算机或相关专业本科及以上学历，售前/售后技术支持/现场实施工作经验;
3.熟悉或能快速上手软件操作，对人工智能(服务类机器人)行业有较高的认可度，有行业经验者优先;
4.乐观积极，执行力强，具备独立完成工作项目的能力和团队的合作精神;
5.较强独立编写解决方案文档和PPT的能力，以及清晰的表达能力;
6.善于沟通协调并主导推动异常解决，抗压能力和执行力，逻辑性和条理性强。
7.可接受灵活的工作时间， 对接临时需求任务。
有意者请投递简历至。或致电(470)838-6673
ZBS HR
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